全面质量管理TQM(Total Quality Manage

全面质量管理TQM(Total Quality Management)，是“以（）为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。
A、质量
B、效益
C、社会福利
D、顾客满意度

【参考答案及解析】 
A
全面质量管理以质量为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益。

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