有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有（）。A强化声誉风

有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有（）。
A、强化声誉风险管理培训
B、确保及时处理投诉和批评
C、从投诉和批评中积累早期预警经验
D、增强对客户/公众的透明度

【参考答案及解析】 
考察声誉风险管理的操作实践。

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