（ ）因素是质量改善的重点项目、因素。
A、A类
B、B类
C、C类
D、D类
A、A类
B、B类
C、C类
D、D类
【参考答案及解析】
A
在排列图中的项目、因素可分为三类：A类因素（主要因素），累计频率在0-80%之间的因素，是质量改善的重点项目、因素。B类因素（次要因素）。累计频率在80%-90%之间的因素，C类因素（一般因素）累计频率在90%-100%的因素。二是用分层法作排列图，可以提供分析问题的线索。三是可用来确认采取措施后的效果。
A
在排列图中的项目、因素可分为三类：A类因素（主要因素），累计频率在0-80%之间的因素，是质量改善的重点项目、因素。B类因素（次要因素）。累计频率在80%-90%之间的因素，C类因素（一般因素）累计频率在90%-100%的因素。二是用分层法作排列图，可以提供分析问题的线索。三是可用来确认采取措施后的效果。