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下面哪一个平衡计分卡因素包括了市场份额、质量、及时性的关键成
yi
习题
2023-05-04
试题
答案
习题
下面哪一个平衡计分卡因素包括了市场份额、质量、及时性的关键成功因素?
A、学习与创新
B、财务指标
C、内部经营过程
D、客户
【参考答案及解析】
客户因素关注的是市场份额、质量、及时性、获得客户、满意度、客户保留。
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