一般来说,以下不包含在服务级别协议中的是()。A.服(2011年上半年信息系统项目管理师上午综合知识真题解析)
一般来说,以下不包含在服务级别协议中的是( )。
A.服务需求方要求7×24小时的服务
B.服务响应时间不能超过30分钟
C.发生一起超时事件罚款300元
D.明确提供服务人员的类别
参考答案: C
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一般来说,以下不包含在服务级别协议中的是( )。
A.服务需求方要求7×24小时的服务
B.服务响应时间不能超过30分钟
C.发生一起超时事件罚款300元
D.明确提供服务人员的类别