（）不属于评估业务流程实施效果的关键指标。（2019年下半年信息系统项目管理师上午综合知识真题解析）
（ ）不属于评估业务流程实施效果的关键指标。
A、产品的服务质量
B、员工满意度
C、成本和工作效率
D、销售增长率
参考答案： B
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