下列()是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳
下列()是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。
A.制定危机管理规划
B.从投诉和批评中积累早期预警经验
C.确保及时处理投诉和批评
D.增加对客户／公众的透明度
E.保持与媒体的良好沟通
A.制定危机管理规划
B.从投诉和批评中积累早期预警经验
C.确保及时处理投诉和批评
D.增加对客户／公众的透明度
E.保持与媒体的良好沟通
参考答案：ABCDE
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