某OA系统处于试运行阶段，用户反映不能登录，承建方现（2010年下半年信息系统项目管理师上午综合知识真题解析）
某 OA 系统处于试运行阶段，用户反映不能登录，承建方现场工程师需要对导致该问题的各种原因进行系统分析，使用（ ）工具比较合适。
A．散点图
B．因果图
C．帕累托图
D．统计抽样
参考答案： B
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