下列因素中，可以引发商业银行操作风险的有( )。 A

下列因素中，可以引发商业银行操作风险的有( )。
A.外部欺诈
B.业务人员违规操作
C.利率水平上升
D.不完善的业务流程
E.系统失灵

参考答案：ABDE

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