下列各项作业中，属于增值作业的是（ ）。
A、材料或者在产品堆积作业
B、产品喷涂上色作业
C、返工作业
D、无效率重复某工序作业
A、材料或者在产品堆积作业
B、产品喷涂上色作业
C、返工作业
D、无效率重复某工序作业
【参考答案及解析】
最终增加顾客价值的作业是增值作业；否则就是非增值作业。一般而言，在一个制造企业中，非增值作业有：等待作业、材料或者在产品堆积作业（选项A）、产品或者在产品在企业内部迂回运送作业、废品清理作业、次品处理作业、返工作业（选项C）、无效率重复某工序作业（选项D）、由于订单信息不准确造成没有准确送达需要再次送达的无效率作业等。 选项B符合题意，产品喷涂上色作业会增加顾客价值。 综上，本题应选B。 【思路导航】增值作业和非增值作业的区分标准，就是看这个作业的发生是否有利于增加顾客的价值，或者说增加顾客的效用。
最终增加顾客价值的作业是增值作业；否则就是非增值作业。一般而言，在一个制造企业中，非增值作业有：等待作业、材料或者在产品堆积作业（选项A）、产品或者在产品在企业内部迂回运送作业、废品清理作业、次品处理作业、返工作业（选项C）、无效率重复某工序作业（选项D）、由于订单信息不准确造成没有准确送达需要再次送达的无效率作业等。 选项B符合题意，产品喷涂上色作业会增加顾客价值。 综上，本题应选B。 【思路导航】增值作业和非增值作业的区分标准，就是看这个作业的发生是否有利于增加顾客的价值，或者说增加顾客的效用。