一位住店外宾找到大堂经理，说一架数码相机在饭店不见了。对此，饭店大堂经理应该（ ）。
A、问明事情发生的经过
B、询问客房部拾物招领处
C、征得顾客同意后帮助查找
D、代为顾客向公安部门报案
E、根据客人要求，挺供一张遗失证明
A、问明事情发生的经过
B、询问客房部拾物招领处
C、征得顾客同意后帮助查找
D、代为顾客向公安部门报案
E、根据客人要求，挺供一张遗失证明
【参考答案及解析】
A,B,C
考察顾客报失处理：1.安全部人员在接到顾客报失或饭店员工的报告后，要立即会同大堂副理向失主问明事情发生的经过；2.在询问失主的情况时，要帮助失主尽量回忆来店前后的情况，并与客房部拾物登记处、前厅问询处及大堂副理处联系查找；3.在征得失主的同意后，帮助查找物品，如未找到，可征求顾客意见是否要向公安机关报案。
A,B,C
考察顾客报失处理：1.安全部人员在接到顾客报失或饭店员工的报告后，要立即会同大堂副理向失主问明事情发生的经过；2.在询问失主的情况时，要帮助失主尽量回忆来店前后的情况，并与客房部拾物登记处、前厅问询处及大堂副理处联系查找；3.在征得失主的同意后，帮助查找物品，如未找到，可征求顾客意见是否要向公安机关报案。