公路客运“三化”是指（）
A、服务过程程序化
B、服务管理规范化
C、服务质量标准化
D、服务体系完善化
E、服务环境优美化
A、服务过程程序化
B、服务管理规范化
C、服务质量标准化
D、服务体系完善化
E、服务环境优美化
【参考答案及解析】
A,B,C
考查公路客运“三化”的含义
A,B,C
考查公路客运“三化”的含义
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