关于饭店服务品质,以下说法正确的是( )
A、地理位置不会影响饭店服务品质。
B、饭店服务品质包含了装饰、装修、音乐、气味等。
C、饭店服务品质就是饭店服务员的服务水平。
D、对于提升饭店服务品质而言,服务效率的高低并不重要。
A、地理位置不会影响饭店服务品质。
B、饭店服务品质包含了装饰、装修、音乐、气味等。
C、饭店服务品质就是饭店服务员的服务水平。
D、对于提升饭店服务品质而言,服务效率的高低并不重要。
【参考答案及解析】
B
环境品质包含了地理位置;服务水平只是服务品质的一部分;服务效率也是服务品质的一部分。
B
环境品质包含了地理位置;服务水平只是服务品质的一部分;服务效率也是服务品质的一部分。