焦点小组负责调研顾客需求，倾听顾客意见，并将调查信息反馈至公

焦点小组负责调研顾客需求，倾听顾客意见，并将调查信息反馈至公司以作为公司满足客户需求的出发点。这一流程最终的目标是将客户需求细化为技术方面的要求，以使新技术的应用受到客户的喜爱。这种做法体现了价值工程的哪种实践应用？
A、持续改善
B、质量功能配置（QFD）
C、因果分析
D、程序映射

【参考答案及解析】 
根据定义，QFD是一种结构化的方法，其中客户对于产品或服务需求，被转化成为各个研发生产阶段适当的技术要求。QFD过程通常被称为“倾听顾客的声音。”

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