运输企业为用户提供的送票业务、货物承运业务等延伸服务属于运输产品的()。
A、核心产品
B、形式产品
C、竞争产品
D、扩大产品
A、核心产品
B、形式产品
C、竞争产品
D、扩大产品
【参考答案及解析】
D
扩大产品:这是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如,信息服务(运输企业向旅客和货主提供产品信息),服务承诺(安全、及时、迅速运输),延伸服务(送票业务、货物承运业务)等。
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扩大产品:这是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如,信息服务(运输企业向旅客和货主提供产品信息),服务承诺(安全、及时、迅速运输),延伸服务(送票业务、货物承运业务)等。