2017年上半年系统规划与管理师真题解答
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IT服务团队管理中的激励管理，包括了团队激励和个人激（2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
IT服务团队管理中的激励管理，包括了团队激励和个人激励。个人激励相比于团队激励更偏重个人的感受，参照马斯洛需求理论，将人的需求划分为五种，下面（ ）不属于马
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在IT服务营销中，对IT服务项目的预算，让系统规划与（2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
在IT服务营销中，对IT服务项目的预算，让系统规划与管理师能够从财务的角度来衡量IT服务项目工作开展的有效性，达到高效利用项目资金，提高服务投入产出比的目的
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IT服务部署实施计划阶段的主要活动包括：计划沟通、计（2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
IT服务部署实施计划阶段的主要活动包括：计划沟通、计划制定、计划评估确认与计划修订。“通过与服务团队负责人交流，了解其服务支持和提供的能力，以确保为其计划培
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数据库通常是指有组织、可共享、动态地存储在（ ）的数（2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
数据库通常是指有组织、可共享、动态地存储在（ ）的数据的集合。 A.内存上的相互联系 B.内存上的相互无关 C.外存上的相互联系 D.外存上的相互无关
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在资源要素管理中，涉及多种资源类别，下面（ ）不属于（2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
在资源要素管理中，涉及多种资源类别，下面（ ）不属于资源要素管理类别。 A.服务台管理与评价 B.服务报告管理 C.备品备件管理 D.知识管理
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ITSS （Information Technolo（2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术
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以下关于网络设备安全的描述中，错误的是（ ）。 A、（2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
以下关于网络设备安全的描述中，错误的是（ ）。 A.为了方便设备管理，重要设备采用单因素认证 B.详细记录网络设备维护人员对设备的所有操作和配置更改 C.网
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以下关于大数据的叙述中，不正确的是（ ）。 A、大数（2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
以下关于大数据的叙述中，不正确的是（ ）。 A.大数据的意义是对数据进行专业化处理，实现数据的“增值” B.大数据的4个特点是数据类型多、数据量大、价值密度
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法律通常规定社会政治、经济和其他社会生活中最基本的社（2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
法律通常规定社会政治、经济和其他社会生活中最基本的社会关系或行为准则。一般来说，法律的效力低于宪法，其他一切行政法规和地方性法规都不得与法律相抵触。在常用的
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IT服务营销过程共分四个阶段，下面（ ）不属于这四个（2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
IT服务营销过程共分四个阶段，下面（ ）不属于这四个阶段的内容。 A.服务执行阶段 B.服务达成阶段 C.启动准备阶段 D.能力展示阶段