为确保部门副经理对部门短期目标和长期目标给予适当关注，评估部

为确保部门副经理对部门短期目标和长期目标给予适当关注，评估部门副经理的最佳方法是使用（ ）。
A、投资回报率，提供与其他相似部门简单、快捷的对比
B、剩余收益，因为其防止拒绝哪些能获得低于投资回报率但高于资本成本回报率的资本投资
C、部门毛利率或利润率
D、财务和非财务指标，包括质量评估、客户满意度、市场表现

【参考答案及解析】
D
为了既实现长期目标也实现短期目标，应当使用多样的绩效指标。使用投资回报率这类单一的指标可能引发负面行为，比如拒绝那些超过要求投资回报门槛但低于部门投资回报率的项目。